Passo universale

Garanzia legale. Per i beni venduti nell’Unione europea vale una garanzia legale di almeno due anni. Puoi far valere i tuoi diritti, ad esempio, se il bene non corrisponde alla descrizione o non funziona come previsto. Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesta entro il periodo di garanzia legale. In tal caso deve offrire la riparazione o la sostituzione gratuita e, in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso completo. Alcuni paesi prevedono un periodo più lungo. Per i beni usati può essere più breve, ma non inferiore a un anno. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in un determinato paese, scansiona il codice QR o chiedi al venditore: europa.eu/youreurope. Cosa fare se ricevi un bene non conforme: 1. Contatta il venditore il prima possibile per segnalare il problema. 2. Fornisci una prova d’acquisto, ad esempio scontrino, fattura o estratto conto. Venditori e produttori possono offrire anche garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale, ad esempio l’etichetta GARAN per una garanzia commerciale di durabilità offerta gratuitamente dal produttore e che copre l’intero bene.